Патрэбна дапамога?
Калі ў вас ёсць праблема або пытанне, якія патрабуюць неадкладнай дапамогі, вы можаце націснуць кнопку ніжэй, каб паразмаўляць у прамым эфіры з прадстаўніком службы падтрымкі.
Калі мы недаступныя, напішыце нам ліст, і мы звяжамся з вамі на працягу 20-36 гадзін!
Аплата і заказ
Вы можаце зарэгістраваць уліковы запіс і рабіць пакупкі на афіцыйным сайце. Ці вы можаце праверыць старонку "дзе купіць", каб убачыць прадукты, даступныя для вас.
У краме Haylou падтрымліваюцца Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay і PayPal. Іншыя спосабы аплаты не прымаюцца.
Пакуль код скідкі быў сапраўдны на момант пакупкі, вы можаце вярнуць розніцу. Звяжыцеся з намі праз service@haylou.com.
Так, мы робім. Калі ласка, дасылайце свае запыты на наладку на email@domain.com, мы дамо вам нашу цытату. Дзякуй.
Магчымыя прычыны перавышэння колькасці:
1. Змяніўся курс валют.
2. Камісію бярэ ваш банк або кампанія-карта.
3. Ваш банк канвертуе для вас валюту для правядзення плацяжу. Напрыклад, ваша картка падтрымлівае транзакцыі толькі ў доларах ЗША, у той час як заказ павінен быць аплачаны ў рублях. У выніку для канверсіі могуць спатрэбіцца дадатковыя сродкі.
Каб высветліць гэта, вы можаце звязацца з банкам, каб праверыць дэталі транзакцыі.
1. Краіны і рэгіёны не могуць даставіць.
2. Калі вашы заказы былі вызначаны нашым інструментам аналізу махлярства як высокарызыкоўныя. Мы пацвердзім, калі гэта заказана вамі. Калі мы не атрымаем адказу на працягу 7 працоўных дзён, вашы заказы будуць адменены і вернуты грошы. Калі ў вас ёсць якія-небудзь іншыя пытанні, калі ласка, не саромейцеся звяртацца да нас па адрасе service@haylou.com.
Дастаўка і вяртанне сродкаў
Звычайна заказы апрацоўваюцца і адпраўляюцца на працягу 2 працоўных дзён. Дастаўка звычайна займае 7-35 рабочых дзён для розных краін і рэгіёнаў. Для атрымання падрабязнай інфармацыі, калі ласка, звярніцеся да палітыкі дастаўкі.
30-дзённая гарантыя вяртання грошай і ўсе звязаныя з якасцю дэфекты тавараў, якія прадаюцца непасрэдна Haylou або ўпаўнаважанымі пасярэднікамі Haylou, распаўсюджваюцца на 12-месячную гарантыю, пачынаючы з даты пакупкі. Для атрымання падрабязнай інфармацыі звярніцеся да палітыкі вяртання грошай.
Вы можаце адмяніць заказ і заказаць новы перад адпраўкай. Пасля таго як прадукт будзе ў дарозе, мы не можам змяніць адгрузку.
Пасля адпраўкі вашых заказаў вы атрымаеце ліст з пацвярджэннем дастаўкі з нумарам для адсочвання. Абнаўленне нумара адсочвання аператарам можа заняць 24-48 гадзін. Вы таксама можаце праглядзець свой нумар для адсочвання ў раздзеле «Заказы». Затым націсніце тут: https://www.17track.net/en або https://track.4px.com/#/
